Frequently Asked Questions

Si compraste tu UltraScope de uno de nuestros proveedores, tendrás que ponerte en contacto con ellos para pedir información de rastreo para tu compra.

Sin embargo, si comprasre tu UltraScope de nuestratiende cibernética, puedes ingresar a tu cuenta y ver el estado de tu pedido.

Haz clic en el icono del Carro de compras en la parte superior de la pantallaque dice “Comprar ahora.”

Haz clic en Mi cuenta a la parte derecha de la barra de menú azul.

Utiliza tu información de registro para ingresar.  (O haz clic en ‘Contraseña olvidada’ si se te ha olvidado tu información de ingreso.)

Una vez que ingreses, se te dirigirá a la Ver tu carro de compras.  De aquí, haz clic en el lazo de Mi cuenta otra vez.  Todos tus pedidos estarán listados en Pedidos anteriores.  Haz clic en Ver para ver la versión detallada de tu pedido.

Navega hacia abajo y ve el Historial de pedidos.  Si compraste UPS como el método de envío, una vez que haya sido enviado podras rastrear tu UltraScope usando tu número de rastreo.  Si no escogiste un método de envío con número de rastreo, te dará la fecha en la que tu pedido fue enviado o procesado.

Si tienes alguna pregunta, por favor llama a nuestro departamento de Servicio al cliente al 800-677-2673.

Los binaurales deben apuntar hacia tu nariz y las olivas deben colocarse por completo y cómodamente en la entrada del canal auditivo.

Sujeta la campana entre el pulgar y el dedo medio.  Aplica (o libera) la presión con el dedo índice de la misma mano.  Aplica presión LIGERAMENTE para comenzar.  Si presionas demasiado duro se puede bloquear el sonido.

Para el modelo Neonatal, sujeta la TUBERÍA entre el pulgar y el dedo medio, suavemente ajusta la presión con el dedo índice donde la tubería se une a la campana.  Utiliza cualquiera de los métodos descritos anteriormente, dependiendo del tamaño del paciente.

Para escuchar sonidos CARDÍACOS (frecuencias bajas) comienza con presión muy LIGERA

Para escuchar sonidos PULMONARES (frecuencias altas) aplica presión más FIRME.

Aplica presión MEDIANA para tomar lecturas de presión arterial.

En entornos ruidosos, puedes cubrir la campana con la palma de tu mano.  Ten cuidado de no presionar demasiado fuerte ya que la presión excesiva puede bloquear el sonido completamente.

Recuerda: ¡La presión excesiva puede bloquear el sonido completamente!

Consejos:

- ¿Las olivas están colocadas correctamente? Las olivas deben apuntar ligeramente desde tu cuerpo.

- Trata de usarlas en la dirección opuesta.  ¿Se sienten más cómodas?

- ¿Se sienten retorcidos los binaurales de metal en tus oídos? Sugeta ambos binaurales/olivas en tus manos, apuntando desde tu cuerpo, empújalas suavemente lejos de tí utilizando presión equitativa para alinear.  ¿Se siente más cómodo?

- Cuando tocas el diafragma, ¿hace un sonido como tambór?  Si esto no pasa, el diafragma está suelto.  Ajústalo sujetando la campana y girando el anillo de retención en sentido horario.

- ¿Están unidos el diafragma y el anillo de retención a la campana de tu estetoscopio?  Si no es así, consulta Tubería y piezas para buscar repuestos.

- ¿Estás en un ambiente ruidoso? Cubre la campana completamente con la palma de tu mano y aplica la presión adecuada con la palma de tu otra mano.

- ¿Está la presión demasiado ligera, lo que permite que el ruido ambiental entre debajo de la campana?

Nuestro modelo Clásico se recomienda para personas con discapacidad auditiva o para profesionales médicos maduros.  Si sufres de pérdida de audición de frecuencias bajas o altas en cualquier oído o tienes implantes cocleares BAHA, te recomendamos probar nuestro modelo Clásico.

Sobre el modelo Clásico

Cada tubo en el modelo Clásico conduce el sonido directamente a cada oreja.  No hay articulación o división en “V” para impedir la claridad del sonido como con estetoscopios de asamblea de tubería individual.  El estetoscopio Clásico tiene un resorte exterior binaural (metal expuesto debajo de los puentes del mentón integrados en la tubería PVC) y una campana con dos vastagos que se unen a dos tubos separados.  Tres abrazaderas mantienen la tubería alineada.  El Clásico está disponible en todos los tamaños: Adulto, Pediátrico, Neonatal y MAXIScope.    ¿Por qué debo probar un Clásico?

Si dices, “Mi estetoscopio no suena como antes.”

Si sufres de pérdida de audición de frecuencias bajas o altas en cualquier oído.

Si tienes implantes cocleares BAHA.  (Audífonos colocados en los oídos deben ser removidos para utilizar un UltraScope.)

¿Cuándo no es para tí el Clásico?

Muchas personas piensan que las evaluaciones con el modelo UltraScope UA de tubería individual son sumamente superiores en comparación con sus estetoscopios actuales.

Clientes que han comparado nuestro modelo UltraScope UA con estetoscopios electrónicos nos han dicho que el nuestro funciona igual o mejor.

El sonido de 2 tubos que rozan entre sí es molesto para un oyente con buena audición.  Esto es una buena señal que debes escoger el modelo UltraScope UA.

¿No nos crees?  ¡Hechale un vistazo a los Testimonios (en ingles) de nuestros clientes!

Por todas estas razones no podemos adivinar cual modelo es el más apto para cada cliente.  La mayoría de los Clásicos son pintados por pedido previo, asi que por favor permite tiempo adicional para la fabricación y el envío.  O llama para averiguar cuales artículos están disponibles para envío más rápido.

- Usa una toallita con alcohol para limpiar la campana, el diafragma y el anillo de retención solamente.  Por favor NO submerjas ninguna parte de tu estetoscopio en liquidos.

- Un paño humedecido con agua y jabón puede ser utilizado para limpiar cualquier parte de tu UltraScope.  Limpia bien con un paño húmedo hasta que todo el jabón se quite.  Seca por completo.

- Puedes sacarle “brillo” a la tubería con un paño rociado con un producto destilado no solvente o no de petróleo como Pledge.

El uso normal puede aflojar el anillo de retención y las olivas.  Revisa tu estetoscopio antes de usar.

La mayoría de las reparaciones están cubiertas por nuestra Garantía de por vida, por favor consulta otras Preguntas más frecuentes para encontrar una respuesta.    Si tu estetoscopio no necesita reparos, por favor visita la sección Ordenar partes y selecciona los artículos de reemplazo que necesitas.  Si tienes algúna pregunta sobre las partes de tu estetoscopio o la tubería, por favor llámanos al 800-677-2673.

Si compraste tu UltraScope o MAXIScope directamente de nosotros, por favor consulta nuestra política de retorno.

Si compraste tu estetoscopio de uno de nuestros proveedores, por favor ponte en contacto con ellos directamente para consultar sus políticas de reembolso.

UltraScope, Inc. vende estetoscopios directamente en el internet y a través de varios distribuidores.  Puedes localizar otros distribuidores que tienen tiendas o que venden a través del internet en los Estados Unidos y en el extranjero en nuestra página de internet  o puedes comprar productos en nuestra tienda cibernética.

Aunque nuestra tienda cibernética puede ser utilizada para compras internacionales y de EE.UU., debido al aumento de los gastos de envío, le recomendamos a nuestros clientes fuera de los EE.UU. que primero se pongan en contacto con nuestros distribuidores internacionales. Muchas veces esto le ahorra más dinero al cliente. Busca un distribuidor en tu país en nuestra página de Proveedores internacionales.

La mayoría de nuestros modelos pesan 6 oz. o menos.  Para averiguar el peso de un modelo en particular, por favor visita nuestra página de Especificaciones para UltraScope o MAXIScope.

Todos nuestros diseños son pintados a mano individualmente.  Esto significa que van a haber algunas variaciones y puede que no se vea exáctamente igual a la imágen que viste en el intenet.

Según la “determinación de presión arterial humana por esfigmomanómetro” (AMA, 1994), la campana del estetoscopio siempre debe ser colocada debajo pero sin tocar el borde de la manga para para evitar ruidos externos que puedan interferir con la evaluación.  Asegúrateque que la campana del estetoscopio esté sobre la arteria palpar, coloca la campana debajo del borde de la manga y aplica presión mediana al UltraScope para tomar la presión arterial.

UltraScope sólo vende modelos como una sola unidad.  Intercambio de campanas en la tubería de un estetoscopio puede dañar y estirar la tubería.  Esto puede causar que la campana se caiga y se pierda.  Si deseas comprar multiples diseños o modelos, te recomendamos el Doble (foto a continuación) o el modelo Triple que te permitirá intercambiar fácilmente el campanas de diferente tamaño y/o de diseños sin dañar la tubería.  Por favor ponte en contacto con nuestra oficina si deseas cambiar tu estetoscopio individual por un modelo doble o triple.

Las campanas tamaño adulto son las mejores si trabajas con adultos o animales que pesan más de 45 lbs. (aproximadamente 20 kilos).

Las campanas tamaño pediátrico se recomiendan si trabajas con recién nacidos, niños pequeños y animales de 5 lbs. a 45 lbs. (aproximadamente 2.5 a 20 kilos).

Las campanas tamaño neonatal so para bebés prematuros que habitan en la sala de terapia intensiva neonatal y pesan menos de 2 lbs. (aproximadamente 1 kilo).

¡Por supuesto! Según la Sección IX, página 8, vigente el 1 de julio del 2009, del Código de Ética AdvaMed asi como el nuevo código PhRMA de Interacciones con Profesionales de Salud, los estetoscopios UltraScope pueden ser obsequiados.  Ambos códigos declaran que puede ser apropiado distribuir artículos educacionales o artículos diseñados principalmente para la educación del paciente o del profesional de salud si valen $100 USD o menos y no tienen valor para el profesional de salud fuera de sus responsabilidades laborales.  Para más información con respecto a este tema, por favor llama a Melissa al 800-677-2673.

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